Landsöverskridande samarbete gällande outsourcing-projekt

“Den andra personen är bara ett Skype-samtal, telefonsamtal eller ett meddelande bort”

Om arbetssamarbetet

Carin & Vishanth:

Outsourcing-projektet startade i början av 2018, och vi tar hand om en del av vår klients patentportfölj. Vi hanterar allt arbete från det att patentansökan lämnas in tills patentet antingen beviljas eller överges. För att kunna hantera så mycket som möjligt utan att involvera klienten behöver vi strikta rutiner och arbetsinstruktioner som alla måste följa.

I början önskade klienten regelbundna rapporter om vårt arbete, men nu är de så nöjda med det vi gör att de låter oss hantera det mesta åt dem utan rapportering. Det är därför avgörande att vi levererar toppkvalitet och samarbetar väl så att vi inte gör misstag. Vi vill att de ska vara förvissade om att vi tar hand om allt på bästa möjliga sätt för dem.

“Carin har det övergripande ansvaret för att säkerställa kvaliteten och lämna instruktioner, och Vishanth tar hand om implementeringen av dessa instruktioner eller processerna i teamet. Eftersom Carin har omfattande erfarenhet av paralegal-systemet och Vishanth har erfarenhet av att hantera outsourcing-projekt sedan tidigare, kompletterar vi varandra på ett utmärkt sätt.”

Det är fortfarande en pågående process att göra förändringar i våra rutiner och vi brainstormar ofta för att komma på hur vi ska förenkla våra processer och göra dem så kostnadseffektiva som möjliga för vår klient.

Arbetssamarbete mellan Indien och Sverige

Carin & Vishanth:

Det geografiska avståndet är inget problem. Det spelar ingen roll om det är brådskande eller inte, den andra personen är bara ett Skype-samtal, telefonsamtal eller WhatsApp-meddelande bort. Vi har träffats personligen i Stockholm och i Bangalore, och självklart underlättar det när man arbetar tätt ihop på ett stort projekt att känna varandra lite bättre. För att inte säga hur trevligt det är! Andra konsulter som arbetar med det här projektet finns på olika kontor i Sverige, Danmark och Tyskland, utöver i Indien, så överlag är vi vana vid och bra på att samarbeta på avstånd.

Carins styrkor enligt Vishanth

Carin hanterar Zacco-systemet extremt väl och jag var lyckligt lottad att det var hon som utbildade mig i användningen av systemet och andra verktyg som vi använder. Hon är även en rutinerad paralegal och har arbetat hos Zacco under en lång tid. Hon verkar verkligen kunna allt! En av de bästa sakerna med vårt samarbete är att hon har sammanställt en arbetsbeskrivning, som vi alla följer. Alla vet därmed alltid vad som ska göras och hur ärenden ska hanteras. Detta fungerar verkligen perfekt.

Vishanths styrkor enligt Carin

Vishanth är mycket bra på att få teamet att följa nya instruktioner, att svara på deras frågor och överhuvudtaget att finnas där för dem. Han har många idéer för hur vi kan göra saker och ting på ett annorlunda och bättre sätt, och vet mycket mer än jag om rättspraxis i Indien eller USA. Vi har olika styrkor och jag tror det är därför som vårt samarbete fungerar så bra.

GO TO Vishanth Ramakrishnan

GO TO Carin Pettersson